● DeschisComision procentualper comandă
Un procent aparent mic se aplică din nou la fiecare comandă și crește odată cu vânzările.
Livrări proprii, fără comision Servio
Păstrează mai mult din fiecare comandă livrată.
Clientul comandă direct, echipa pregătește, dispeceratul atribuie curierul, iar livrarea rămâne vizibilă până la predare. Plătești soluția, nu un procent din fiecare vânzare.
0%
comision Servio din vânzările proprii
Nelimitate
comenzi proprii în planul Complet
1 flux live
pentru client, restaurant și curier
Descoperire și meniuEcranele reale din Guest App.
Coș, livrare și platăFluxul real de comandă.
Comenzi și stareIstoricul real al clientului.
12:304G ▮▮ 86%
DescoperăComenziFavoriteCont
Costul procentual se adună
Comisionul pare mic pe o comandă. Într-un an, nu mai este mic.
Platformele externe pot aduce vizibilitate și logistică externalizată. Pentru comenzile repetate pe care le poți opera direct, procentul din fiecare decont devine însă o decizie de marjă. Rata corectă este cea din contractul restaurantului tău.
Taxe și promovaredupă contract
Serviciile, vizibilitatea și campaniile pot adăuga alte costuri peste comisionul de bază.
Relația cu clientulcanal direct
Prin comanda directă, experiența, datele cu consimțământ și loialitatea rămân la restaurant.
Vezi metodologia calculatorului
Folosește procentul și taxele din contractul sau raportul tău de decontare. Scenariile de 20%, 25%, 30% și 35% sunt exemple orientative, nu tarife oficiale. Ratele diferă după contract, oraș, servicii și nivelul de vizibilitate. Rezultatele sunt estimări și nu reprezintă ofertă, consultanță contabilă sau fiscală.
Calculator de economie
Calculează cu cifrele restaurantului tău.
Datele rămân în browser. Nu trimitem valorile financiare și nu folosim o medie inventată.
Exemplu orientativ, nu medie de piață
Când procentele devin cifre anuale.
30 comenzi pe zi, 360 zile, 90 RON per comandă și un scenariu de comision de 30%. Dacă 30% din volum trece realist pe canalul direct, comisionul brut evitat devine vizibil înainte de costurile propriei operațiuni.
10.800comenzi prin platforme externe într-un an
972.000 RONvaloare brută anuală a comenzilor
291.600 RONexpunere estimată la comisionul de 30%
La 3.240 comenzi mutate direct, aceasta este suma brută de comision evitată înainte de curier, plăți, hărți, mesaje și abonament.87.480 RON
O comandă, un singur flux live
De la adresă la predare, fără stări paralele.
Clientul, bucătăria, dispeceratul și curierul văd aceeași comandă și următoarea acțiune potrivită rolului lor.
Adresa este verificatăZonă, minim, taxă, program și capacitate.
Clientul comandă directNumerar sau plata online configurată.
Comanda intră în KDSBucătăria și Admin văd aceeași stare.
Dispeceratul atribuieCurier, rută și următoarea oprire.
Curierul livreazăPickup, navigare, contact, PIN și retur.
Clientul urmăreșteInterval, cronologie și progresul activ.
Produsul, în mișcare
Fiecare rol vede exact ce are de făcut.
Guest App-ul din primul ecran trece automat de la meniu la comandă și tracking. Mai jos vezi aplicația Staff cu Livrări selectat și dispeceratul Admin complet.
Aplicația Staff · modul Livrări
Curierul lucrează din aplicația pe care echipa o folosește deja.
Fără o aplicație separată și fără un panou generic. Modul Livrări arată disponibilitatea, ruta activă, următoarea oprire, plata și acțiunea potrivită momentului.
Livrări selectat în StaffCurierul intră direct în lista de rute și comenzi disponibile.
Următorul pas este clarPreluare, navigare, apel și „Am ajuns la client” în același flux.
Excepțiile rămân controlatePIN, tentativă nereușită, reîncercare și retur cu stare comună în Admin.
12:344G ▮▮ 86%
Servio StaffLocația principală
LivrăriLivrăriBistro Unirii · Calea Martirilor
GRDisponibil pentru livrăriTura este activă. Poți primi comenzi noi.
Început tură21:09
UrmărireOprită
SincronizareLa zi
Comenzi disponibileAlege următoarea livrare din apropiere.
22
Livrare #d4e3c8Numerar la livrare · 1 produs
Ruta activăBistro Unirii · Calea Martirilor
GR
V1Următoarea oprire
1
Mara PopStr. Popa Nan 8 · Timișoara
Numerar la livrare57,00 RON
Fereastră orarădum. 18:30
Deschide navigația
Livrări
Codul de livrareCere oaspetelui codul din 6 cifre din aplicație.
482917
Finalizează livrarea
Comenzi nealocate
Rute active
Curieri
Live
Servio Livrări
Locația principală
Servio Livrări
Dispecerat
ROENProprietar
Comenzi nealocate 5
#1027 · Ioana PopaAstăzi
Piața Unirii 1, București
27,00 lei · Numerar la livrare
Atribuie curier#1026 · Andrei IonescuAstăzi
Calea Victoriei 120, București
35,00 lei · Plătit online
Atribuie curier#1025 · Maria DobreAstăzi
Bulevardul Decebal 45, București
42,00 lei · Plătit online
Atribuie curierVezi toate comenzile
Rute active 3
12V© OpenStreetMap contributors
Curier Andrei2 opriri rămaseCurier Maria1 oprire rămasăCurier Vlad3 opriri rămase
Următoarea oprire
AN
Curier Andrei
În traseu
Comanda #1018
Ioana Popa
Strada Academiei 12, București
Strada Academiei 12, București
2 km · 7 min
Deschide ruta ↗
✓Piața Universității 10Livrat · 11:05
2Strada Academiei 12Următoarea oprire
3Calea Victoriei 120În așteptare
Curieri
AN
Andrei
În traseu
MA
Maria
În traseu
VL
Vlad
În traseu
BO
Bogdan
Offline
Vezi toți curierii
Admin · Dispecerat
Comenzile, rutele și curierii rămân pe același ecran.
Dispeceratul nu este un mockup abstract. Reproduce fluxul actual: comenzi nealocate, hartă cu rute active, următoarea oprire și disponibilitatea curierilor.
Atribuire fără apeluri separateComanda păstrează adresa, intervalul, plata și produsele.
Stare comună în timp realRestaurantul și curierul văd aceeași rută și aceeași comandă.
Control operaționalUrmărești volumul, rutele și excepțiile fără foi paralele.
Când are sens pentru HoReCa
Nu este doar o aplicație de hartă. Este o decizie de canal.
Clienți care revin
Folosești platformele externe pentru descoperire, iar clienților recurenți le oferi comandă directă, preț corect, loialitate și comunicare cu consimțământ.
Guest CRMRecomandă din nouRelație directă
Restaurant popular, cu curieri proprii
În orele aglomerate vezi comenzile nealocate, curierii disponibili, capacitatea și rutele active fără apeluri și foi separate.
DispeceratCapacitateRute live
Mai multe locații
O echipă centrală verifică locația care poate prelua comanda, curierul disponibil și intervalul promis, cu permisiuni controlate.
Zone per locațieRoluriRaportare
Strategie hibridă
Păstrezi platformele externe pentru clienți noi și construiești treptat canalul direct pentru comenzile repetate pe care le poți livra eficient.
Canale externeCanal directMarjă controlată
Platformă externă sau livrare directă?
Nu trebuie să alegi un singur canal.
Folosește fiecare canal acolo unde are sens pentru achiziție, logistică, marjă și relația cu clientul.
| Întrebare | Platformă externă | Livrare directă Servio |
|---|---|---|
| Descoperirea clienților | Audiență construită de platformă. | Restaurantul își construiește audiența directă. |
| Comision | Procent contractual și posibile taxe suplimentare. | 0% comision Servio din vânzări. |
| Operațiunea curierului | Poate fi externalizată prin platformă. | Restaurantul operează curierii proprii sau colaboratorii. |
| Relația cu clientul | Mediată de platformă. | Directă prin Guest App și CRM-ul restaurantului. |
| Reguli de livrare | Conform platformei și contractului. | Restaurantul controlează zonele, taxele, minimul, intervalele și capacitatea. |
| Limita comenzilor | Conform platformei și contractului. | Comenzi proprii nelimitate în Complet. |
Servio te ajută să folosești livrarea directă acolo unde are sens pentru marjă și relația cu clientul, fără să îți ceară să renunți la alte canale.
Tu controlezi operațiunea
Regulile restaurantului rămân ale restaurantului.
Zone, taxe și minimDefinești unde livrezi și în ce condiții.
Program, intervale și capacitatePromiți numai intervalele pe care le poți respecta.
Numerar și plata onlinePăstrezi starea plății vizibilă pe tot parcursul comenzii.
Acces și disponibilitate curieriAtribuire controlată și acțiuni potrivite rolului.
GPS și recuperare în fundalVezi cât de proaspătă este poziția și recuperezi coada după pierderea conexiunii.
Reîncercare și returTentativele eșuate au un flux auditat, nu dispar din conversații.
Guest App, CRM și loialitateIstoricul și relația directă rămân conectate restaurantului.
Raportare operaționalăUrmărești vânzările directe și performanța livrărilor.
Inclus în Complet
Comenzile proprii nu vin cu taxă Servio pe comandă.
Servio nu ia procent din vânzare și nu limitează numărul comenzilor proprii. Plătești abonamentul Complet, iar costurile curierului și serviciilor terțe rămân separate.
0% comision Servio din vânzări
Comenzi proprii nelimitateDispecerat Admin și aplicație StaffCheckout și tracking în Guest App
Meniu, KDS, plăți și CRM conectateLoialitate și raportare incluseAbonamentul se facturează separat. Procesarea cardului, hărțile, SMS-urile, curierii, vehiculele, combustibilul, asigurările și alte servicii terțe pot avea costuri proprii.
Întrebări despre livrări
Înainte să muți prima comandă direct.
Răspunsuri clare despre comision, curieri, plăți, tracking și metodologia calculatorului.
Servio percepe comision pentru comenzile cu livrare proprie?
Nu. Servio percepe 0% comision din vânzările cu livrare proprie. Abonamentul Complet și serviciile terțe se facturează separat.
Comenzile cu livrare proprie sunt nelimitate?
Da. Planul Complet include comenzi nelimitate cu livrare proprie, fără taxă Servio per comandă.
Mai pot păstra platformele externe de livrare?
Da. Platformele externe pot rămâne utile pentru descoperire sau logistică externalizată. Servio operează canalul direct al restaurantului, fără să îți ceară să renunți la celelalte canale.
Am nevoie de curieri proprii?
Pentru livrarea proprie, restaurantul operează curierii angajați sau colaboratorii săi. Servio coordonează comanda, dispeceratul și aplicația curierului.
Ce costuri rămân în afara abonamentului Servio?
Curierii, vehiculele, combustibilul, asigurările, procesarea cardului, hărțile, SMS-urile și alte servicii terțe pot avea costuri separate.
Ce metode de plată pot folosi clienții?
Fluxul de livrare proprie poate folosi numerar la livrare și plata online cu furnizorul configurat de restaurant.
Clienții pot urmări curierul?
Da. Clientul vede cronologia, intervalul estimat și poziția curierului numai cât timp segmentul activ al livrării este în desfășurare.
Ce se întâmplă când o livrare eșuează?
Curierul înregistrează tentativa eșuată și continuă prin fluxul controlat de reîncercare sau retur. Dispeceratul vede aceeași stare și păstrează istoricul auditat.
Cum verific rata reală de comision?
Folosește procentul și taxele din contractul comerciantului sau din raportul de decontare. Nu trata scenariile orientative de pe internet ca tarif oficial.
Calculatorul reprezintă o ofertă sau o garanție de economisire?
Nu. Calculatorul este o estimare orientativă pe baza valorilor introduse și nu reprezintă ofertă, consultanță contabilă, fiscală sau garanție de economisire.
Vezi pe comenzile tale cât poți păstra și cum ar funcționa livrarea proprie.
Într-un demo de 20 de minute configurăm un scenariu real cu zona, valoarea medie, curierii și fluxul restaurantului tău.
Platforma cu AI pentru meniuri, comenzi, bucătărie și clienți – un singur sistem pentru tot restaurantul.
Produs
Începe
Programează un demo
© 2026 Servio. Toate drepturile rezervate.Creat de Future Forge Labs.