FUTUREFORGE LABS · rest.servio.staff
Politica de confidențialitate Servio Staff
Actualizată: 21 octombrie 2026
Cine suntem și cui se aplică
Această politică se aplică aplicației Servio Staff (rest.servio.staff), publicată de FUTUREFORGE LABS, și serviciilor Servio utilizate de personalul restaurantelor. Restaurantul tău gestionează contul de serviciu și decide cine poate accesa operațiunile sale. Servio furnizează aplicația și infrastructura. Pentru întrebări despre date sau solicitări privind confidențialitatea, contactează restaurantul sau hello@servio.rest.
Datele pe care le accesăm
Prelucrăm datele contului de serviciu (nume, email, rol și restaurant), autentificarea, acțiunile operaționale, comenzile, rezervările și informațiile necesare livrărilor, inclusiv adresele și datele de contact ale clienților. Folosim tokenuri de notificare, informații despre dispozitiv și versiunea aplicației și date tehnice de diagnostic pentru funcționarea și securitatea serviciului.
Locație precisă și locație în fundal
Pentru curierii care activează partajarea, Servio Staff colectează și transmite locația GPS precisă a telefonului, inclusiv atunci când aplicația este în fundal sau nu este pe ecran. Colectarea are loc numai în timpul unei rute active de livrare sau întoarcere, după acceptarea explicației din aplicație și acordarea permisiunilor sistemului. Poziția poate include latitudine, longitudine, ora înregistrării, precizia, direcția și viteza, dacă dispozitivul le furnizează. Dacă telefonul permite numai locația aproximativă, precizia urmăririi va fi redusă.
De ce și cu cine partajăm locația
Folosim locația pentru dispecerizare, estimarea sosirii, coordonarea rutelor și urmărirea livrării. Personalul autorizat al restaurantului poate vedea poziția curierului. Clientul poate vedea poziția prin linkul de urmărire al propriei livrări active. Datele sunt procesate de infrastructura necesară furnizării Servio; serviciile de hărți și navigație pe care le deschizi pot procesa date conform propriilor politici. Nu vindem locația și nu o folosim pentru publicitate sau profilare publicitară.
Alegerea ta și oprirea partajării
Înainte de permisiunea de locație, aplicația afișează o explicație separată cu opțiunile Continuă și Nu acum. Refuzul nu blochează celelalte funcții de personal. Pe Android, urmărirea în fundal necesită permisiunea de locație Tot timpul. Poți opri partajarea din Setări în Servio Staff sau poți revoca permisiunea în setările telefonului. Colectarea se oprește când ruta nu mai este activă, la deconectare sau când oprești partajarea. Oprirea forțată a aplicației și restricțiile telefonului pot întrerupe urmărirea.
Păstrarea și ștergerea datelor
Pozițiile GPS precise de pe server sunt eligibile pentru ștergere după 24 de ore și sunt eliminate de procesul periodic de retenție; rezumatele fără coordonate sunt păstrate până la 90 de zile. Pe telefon, pozițiile netrimise sunt păstrate într-o coadă limitată la 1.000 de înregistrări pentru reîncercarea trimiterii; sunt șterse după transmitere, iar înregistrările mai vechi de 24 de ore sunt eliminate înainte de reîncercare. Oprirea partajării, schimbarea contului sau locației restaurantului și deconectarea șterg pozițiile locale netrimise. Datele comerciale, precum comenzile și documentele contabile, au reguli separate de păstrare, în funcție de obligațiile restaurantului și de legislația aplicabilă.
Securitate și drepturile tale
Folosim conexiuni HTTPS și controale de acces pentru a limita accesul la date. Niciun sistem nu poate garanta securitate absolută. Poți solicita acces, corectare, ștergere sau restricționare, în condițiile legislației aplicabile, prin restaurantul care administrează contul sau la hello@servio.rest. Ștergerea datelor poate fi limitată de obligații legale și de necesitatea păstrării evidențelor comerciale. Pentru o cerere, menționează Servio Staff și restaurantul; nu trimite parola.
Actualizări
Publicăm modificările pe această pagină. O modificare importantă a explicației despre locație necesită o nouă acceptare în aplicație înainte de reluarea colectării. Această politică completează informațiile generale Servio și declarațiile din magazinul de aplicații.